Trocas e Devoluções

•  TROCA POR OUTRO PRODUTO 

  Caso você queira trocar o produto por não se identificar com o mesmo, e desejar trocá-lo por modelo, cor ou produto diferente, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp (62) 99200-8731 no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. 
  Ao escolher trocar seu produto, o valor final da troca deverá ser equivalente ao valor da peça que será trocada. ATENÇÃO: o frete será totalmente por conta do cliente. A troca deverá ser enviada com toda a embalagem original e pela transportadora que fez o envio do produto.. 

•   TROCA POR DEFEITO

  Caso a troca for por motivo de algum defeito na peça, você deverá entrar em contato conosco através do WhatsApp (62) 99200-8731 em até 7 dias corridos. 
  Você poderá optar por escolher outra peça com valor final equivalente à peça devolvida ou por reembolso total no valor na peça. 
   ATENÇÃO: nesse caso os custos com o frete serão totalmente responsabilidade da Pérola Rara Biojóias e Acessórios. O produto deverá ser enviado para nós em sua embalagem original e pela transportadora que fez o envio do produto. 
   Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a avaliação do defeito alegado e o reembolso do valor será realizado no prazo máximo de 30 dias.
   OBSERVAÇÃO: não fazemos trocas por defeito causado pelo mau uso da peça. 
   

•  DEVOLUÇÕES 

     Em caso de desistência da compra, o cliente deverá entrar em contato conosco através do WhatsApp  (62) 99200-8731 no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. ATENÇÃO:  Caso a peça apresente algum defeito, o custo do frete será responsabilidade da  Pérola Rara Biojóias e Acessórios, caso a peça não apresentar nenhum defeito, o frete será responsabilidade do cliente. Toda devolução deverá ser feita na embalagem original e pela transportadora que fez o envio do produto. 
 

• REEMBOLSO DOS VALORES 

     Caso a compra tenha sido paga por meio de Cartão de Crédito, o reembolso é feito como estorno direto na fatura do cartão. 
     Caso a forma de pagamento tenha sido por meio de Pix ou Transferência Bancária, o cliente deverá informar todos os dados necessários para que possamos realizar a restituição.